Envíos y devoluciones
¿Cómo funciona la política de devoluciones?
• Para iniciar una devolución, vaya a la página de detalles del pedido, haga clic en "SOLICITAR REEMBOLSO" mientras el estado del pedido sea "Recibido" y complete toda la información requerida, nuestro equipo procesará su solicitud de reembolso lo antes posible después de su solicitud. .
• Los clientes pueden solicitar un reembolso por su pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega o la última fecha de entrega estimada.
• Nuestro equipo se esfuerza por responder a todas las solicitudes dentro de 2 días hábiles. ¡Siempre estamos disponibles para ayudar!
• Una vez realizado un pedido, si cambia de opinión, puede cancelar su pedido en la sección Historial de pedidos mientras el pedido aún no se haya enviado.
• Una vez que se haya enviado un artículo, lamentablemente ya no podrá cancelar su pedido.
¿Cómo recibo mi reembolso?
• Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago utilizado originalmente para comprar el pedido.
• Normalmente, puede esperar que su proveedor de pagos acredite su reembolso dentro de los 14 días hábiles. Si tiene problemas para localizar su reembolso, le recomendamos que se comunique con su proveedor de pagos para obtener más ayuda.
• Si usaste OXXO o Boleto, Ebanx emitirá tu reembolso según tu método de pago.