משלוח והחזרות
כיצד פועלת מדיניות ההחזרה?
• כדי ליזום החזרה, עבור לדף פרטי ההזמנה, לחץ על כפתור "בקשת החזר" כאשר סטטוס ההזמנה הוא "התקבל" ומלא את כל המידע הדרוש, הצוות שלנו יעבד את בקשת ההחזר שלך בהקדם האפשרי לאחר בקשתך. • לקוחות יכולים לבקש החזר עבור ההזמנה שלהם בתוך 30 יום מהמסירה או מתאריך האספקה המשוער האחרון. • הצוות שלנו שואף להיענות לכל הבקשות תוך 2 ימי עסקים. אנחנו תמיד זמינים לעזור! • לאחר ביצוע הזמנה, אם תשנה את דעתך, תוכל לבטל את ההזמנה שלך בקטע היסטוריית ההזמנות בזמן שההזמנה עדיין לא נשלחה. • לאחר פריט שנשלח, לצערנו אינך יכול עוד לבטל את הזמנתך.
איך אני מקבל את ההחזר שלי?
• ההחזרים מעובדים באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש במקור לרכישת ההזמנה. • בדרך כלל אתה יכול לצפות מספק התשלומים שלך לזכות את ההחזר שלך בתוך 14 ימי עסקים. אם אתה מתקשה באיתור ההחזר שלך, אנו ממליצים ליצור קשר עם ספק התשלומים שלך לקבלת סיוע נוסף. • אם השתמשת ב-OXXO או ב-Boleto, Ebanx תנפיק את ההחזר שלך בהתאם לשיטת התשלום שלך.