Spedizioni e resi
Come funziona la politica di restituzione?
• Per avviare un reso, vai alla pagina dei dettagli dell'ordine, fai clic sul pulsante "RICHIEDI RIMBORSO" mentre lo stato dell'ordine è "Ricevuto" e inserisci tutte le informazioni necessarie, il nostro team elaborerà la tua richiesta di rimborso il prima possibile dopo la tua richiesta. • I clienti possono richiedere un rimborso per il loro ordine entro 30 giorni dalla consegna o entro l'ultima data di consegna stimata. • Il nostro team si impegna a rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi. Siamo sempre disponibili ad aiutare! • Una volta effettuato un ordine, se cambi idea, puoi annullare l'ordine nella sezione Cronologia ordini mentre l'ordine non è stato ancora spedito. • Una volta che l'articolo è stato spedito, purtroppo non è più possibile annullare l'ordine.
Come ricevo il mio rimborso?
• I rimborsi vengono elaborati tramite lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato per acquistare l'ordine. • In genere puoi aspettarti che il tuo fornitore di servizi di pagamento accrediti il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Se hai difficoltà a individuare il rimborso, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per ulteriore assistenza. • Se hai utilizzato OXXO o Boleto, Ebanx emetterà il rimborso in base al tuo metodo di pagamento.