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ジリオン ヘルプセンター

  • 私の注文がアカウントに表示されないのはなぜですか?
    登録手続きを完了せずに注文したか、メールアドレスが間違っています。参考までに以下のガイドラインをご覧ください。 A. 登録はありません - 注文時に配送先住所に関連付けられた電子メール アドレスを使用して登録してください。完了すると、注文を取得できるようになります。 B. 複数のアカウント - チェックアウト時に使用した電子メール アドレスを使用してログインするだけで、注文を表示できます。 C. セルフサービス - ログインして「My Orders」に進みます。ページの下部に「ご注文が見つかりませんか?」と表示されます。それをクリックまたはタップします。配送先住所に関連付けられた電子メール アドレスを入力するよう求められ、注文が取得されます。
  • 注文の請求書​​はどこで見つけられますか?
    事業名: Zilliom Eコマース 電子メール: zilliom@protonmail.com 電話: +244 924 164 156 ファックス: 住所: 国: アンゴラ 州/地域: 都市: カクアコ 郵便ゾーン/郵便番号):
  • 注文後に確認メールが届きません。何故ですか?
    支払いが正常に処理されると、注文に関連付けられた電子メール アドレスに確認電子メールが自動的に送信されます。メールが届かない場合は、間違ったメール アドレスを入力したか、迷惑メール フォルダーに入っている可能性があります。 Vova アカウントにログインし、「注文」ボタンをクリックすると、支払いステータスを確認できます。お支払いステータスが「PAID」の場合、お支払いを受領したことを意味します。
  • 注文の支払いはすでに済ませていますが、支払いステータスは「未払い」と表示されます。」
    処理時間は支払い方法によって異なります。クレジット/デビット カードおよび Paypal でお支払いを行った場合、支払いが検証プロセスを通過したことを考慮して、注文は 24 時間以内に確認される必要があります。他のすべての支払い方法 (Dlocal、Ebanx など) の場合、標準的な処理時間は最大 2 営業日かかります。 48 時間経過しても注文ステータスが変わらない場合は、支払い証明書を添えてサポート チームにご連絡ください。
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