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配送と返品

返品ポリシーはどのように機能しますか?

• 返品を開始するには、注文詳細ページに移動し、注文ステータスが「受領済み」の間に「返金をリクエスト」ボタンをクリックし、必要な情報をすべて入力してください。当社のチームは、注文後できるだけ早く返金リクエストを処理します。あなたの要求。

• お客様は、配達後 30 日以内、または最新の配達予定日以内に注文の返金をリクエストできます。

• 当社チームはすべてのリクエストに 2 営業日以内に対応するよう努めています。いつでもお手伝いいたします!

• 注文後、気が変わった場合は、注文がまだ発送されていない間は、「注文履歴」セクションで注文をキャンセルできます。

• 商品の発送後は、残念ながらご注文をキャンセルすることはできません。

払い戻しを受け取るにはどうすればよいですか?

• 返金は、注文の購入に最初に使用されたのと同じ支払い方法で処理されます。

• 通常、決済プロバイダーが 14 営業日以内に返金を行うことが期待できます。払い戻しを見つけるのが難しい場合は、支払いプロバイダーに問い合わせてサポートを受けることをお勧めします。

• OXXO または Boleto を使用した場合、Ebanx は支払い方法に基づいて返金を行います。

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