Usafirishaji na Urejeshaji
Je, sera ya kurudi inafanya kazi vipi?
• Ili kuanzisha kurejesha, tafadhali nenda kwenye ukurasa wa maelezo ya agizo, bofya "OMBI LA KUREJESHA FEDHA" huku hali ya agizo ikiwa "Imepokewa" na ujaze taarifa zote zinazohitajika, timu yetu itashughulikia ombi lako la kurejeshewa pesa haraka iwezekanavyo baada yako. ombi la kurudi.
• Wateja wanaweza kuomba kurejeshewa pesa za agizo lao ndani ya siku 30 baada ya kupokelewa au tarehe ya hivi punde iliyokadiriwa kutumwa.
• Timu yetu inajitahidi kujibu maombi yote ndani ya siku 2 za kazi. Tunapatikana kila wakati kusaidia!
• Mara tu agizo limewekwa, ukibadilisha nia yako, unaweza kughairi agizo lako katika sehemu ya Historia ya Agizo, huku agizo bado halijasafirishwa.
• Mara bidhaa inaposafirishwa, kwa bahati mbaya huwezi kughairi agizo lako tena.
Je, nitapokeaje rejesho langu?
• Urejeshaji wa pesa huchakatwa na njia sawa ya malipo iliyotumika kununua agizo.
• Kwa kawaida, unaweza kutarajia mtoa huduma wako wa malipo kukurejeshea pesa ndani ya siku 14 za kazi. Ikiwa unatatizika kupata pesa ulizorejeshewa, tunapendekeza uwasiliane na mtoa huduma wako wa malipo kwa usaidizi zaidi.
• Ikiwa ulitumia OXXO au Boleto, Ebanx itakurejeshea pesa kulingana na njia yako ya kulipa.