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運輸和退貨
退貨政策如何運作?
• 如需發起退貨,請進入訂單詳情頁面,在訂單狀態為「已收到」時點擊「請求退款」按鈕並填寫所有必要信息,我們的團隊將在收到訂單後儘快處理您的退款請求 你的申請。 號 • 客戶可以在交貨後 30 天內或最晚預計交貨日期內申請訂單退款。 號 • 我們的團隊力爭在2 個工作天內回覆所有請求。我們隨時為您提供協助! 號 • 下訂單後,如果您改變主意,您可以在訂單尚未發貨時在「訂單歷史記錄」部分取消訂單。 號 • 遺憾的是,一旦商品出貨,您將無法再取消訂單。
我如何收到退款?
• 退款將透過最初用於購買訂單的相同付款方式進行處理。 號 • 通常,您的付款提供者會在 14 個工作天內將退款記入您的貸款人。如果您在尋找退款時遇到問題,我們建議您聯絡您的支付服務提供者以取得進一步協助。 號 • 如果您使用OXXO 或Boleto,Ebanx 將根據您的付款方式向您退款。
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